POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS
Última atualização: 18 de agosto de 2026
A Amorêvo Indústria e Comércio de Calçados Ltda., inscrita no CNPJ nº 45.542.227/0001-05, com sede na Avenida Campos Elísios, nº 709, Centro, Araújos/MG, valoriza a privacidade e a segurança das informações de seus clientes, visitantes e usuários.
Esta Política de Privacidade explica de forma clara como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais tratados por meio do site www.amorevo.com.br, de nossos canais de atendimento e dos serviços relacionados às nossas atividades.
Ao utilizar nosso site, criar uma conta, realizar uma compra, solicitar atendimento ou fornecer seus dados pessoais, recomendamos que você leia atentamente esta Política.
1. QUEM É O RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DOS DADOS
A responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento dos dados pessoais é:
Amorêvo Indústria e Comércio de Calçados Ltda.
CNPJ: 45.542.227/0001-05
Endereço: Avenida Campos Elísios, nº 709, Centro, Araújos/MG
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (37) 99664-0079
Site: www.amorevo.com.br
Para questões relacionadas à privacidade, à proteção de dados pessoais ou ao exercício dos direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD, o titular poderá utilizar o e-mail ou o WhatsApp informados acima.
2. QUAIS DADOS PESSOAIS PODEMOS COLETAR
Os dados coletados dependerão da maneira como o usuário utiliza o site e interage com a Amorêvo.
2.1. Dados fornecidos pelo próprio usuário
Ao criar uma conta, realizar uma compra, solicitar um orçamento, preencher um formulário ou entrar em contato conosco, podemos coletar:
* nome completo;
* CPF ou outro documento necessário;
* data de nascimento, quando necessária;
* telefone e número de WhatsApp;
* endereço de e-mail;
* endereço de cobrança e entrega;
* CEP, cidade, estado e país;
* informações relacionadas ao pedido;
* produtos adquiridos;
* histórico de compras e atendimento;
* mensagens, solicitações, reclamações e avaliações;
* dados necessários para emissão de documentos fiscais;
* informações fornecidas em campos de personalização;
* imagens, logotipos, nomes, datas, textos ou arquivos enviados para produção de produtos personalizados.
O usuário é responsável pela veracidade e atualização dos dados fornecidos.
2.2. Dados relacionados ao pagamento
Os pagamentos poderão ser processados por instituições financeiras, bancos, plataformas ou intermediadores de pagamento.
A Amorêvo poderá receber informações como:
* confirmação ou recusa do pagamento;
* forma de pagamento utilizada;
* valor e quantidade de parcelas;
* identificação da transação;
* informações necessárias para prevenção de fraudes.
Os dados completos de cartão, como número integral e código de segurança, são normalmente processados diretamente pelo intermediador de pagamento e não ficam armazenados pela Amorêvo.
2.3. Dados coletados automaticamente
Durante a navegação, o site e as ferramentas nele integradas poderão coletar automaticamente:
* endereço IP;
* data e horário de acesso;
* páginas e produtos visualizados;
* origem do acesso;
* tempo de permanência no site;
* ações realizadas durante a navegação;
* informações sobre navegador e sistema operacional;
* tipo de dispositivo utilizado;
* identificadores de publicidade;
* dados aproximados de localização;
* cookies e tecnologias semelhantes.
Esses dados ajudam a manter o site funcionando, melhorar a experiência de navegação, medir resultados e aumentar a segurança das operações.
2.4. Dados recebidos por outros canais
Também podemos receber dados pessoais por meio de:
* WhatsApp;
* e-mail;
* redes sociais;
* formulários de atendimento;
* plataformas de pagamento;
* empresas de transporte;
* parceiros comerciais;
* plataformas de comércio eletrônico;
* ferramentas de marketing e atendimento.
3. PARA QUAIS FINALIDADES UTILIZAMOS OS DADOS
A Amorêvo poderá tratar os dados pessoais para:
* criar e administrar o cadastro do cliente;
* processar pedidos e pagamentos;
* preparar, personalizar e produzir os produtos adquiridos;
* emitir notas fiscais e outros documentos obrigatórios;
* separar, embalar, enviar e entregar os pedidos;
* calcular fretes e acompanhar entregas;
* enviar confirmações e atualizações sobre os pedidos;
* prestar atendimento e suporte;
* responder dúvidas, solicitações e reclamações;
* realizar trocas, devoluções e reembolsos;
* prevenir fraudes, abusos e operações irregulares;
* proteger clientes, funcionários e a própria Amorêvo;
* cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
* exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais;
* melhorar o funcionamento e a segurança do site;
* analisar a utilização do site e o desempenho de produtos;
* realizar pesquisas de satisfação;
* personalizar conteúdos e ofertas;
* enviar novidades, lançamentos, promoções e comunicações publicitárias, quando permitido;
* medir e melhorar campanhas de publicidade;
* manter registros necessários à operação e à defesa dos direitos da Amorêvo.
A Amorêvo utilizará apenas os dados adequados e necessários para cada finalidade.
4. BASES LEGAIS PARA O TRATAMENTO
O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas hipóteses previstas na LGPD, especialmente:
* execução de contrato ou procedimentos preliminares, para processar pedidos, pagamentos, personalizações, entregas e atendimentos;
* cumprimento de obrigação legal ou regulatória, como emissão e armazenamento de documentos fiscais;
* legítimo interesse, para melhorar nossos serviços, prevenir fraudes, proteger as operações e realizar determinadas comunicações, respeitados os direitos dos titulares;
* consentimento, quando solicitado para uma finalidade específica, como determinadas comunicações promocionais ou cookies não necessários;
* exercício regular de direitos, inclusive em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
* proteção do crédito e prevenção de fraudes, quando aplicável.
Quando o tratamento depender de consentimento, o titular poderá revogá-lo de maneira gratuita e facilitada.
5. PRODUTOS PERSONALIZADOS E ARQUIVOS ENVIADOS
Para produzir chinelos e outros produtos personalizados, a Amorêvo poderá receber imagens, nomes, datas, logotipos, fotografias, mensagens e outras informações enviadas pelo cliente.
Esses materiais serão utilizados para:
* elaborar artes e provas digitais;
* produzir os produtos solicitados;
* confirmar a aprovação do cliente;
* manter registros do pedido;
* solucionar dúvidas, reclamações ou divergências;
* exercer os direitos da Amorêvo relacionados ao pedido.
O cliente declara possuir autorização para utilizar e enviar os materiais fornecidos, inclusive imagens, marcas, nomes, fotografias e dados de terceiros.
A Amorêvo recomenda que o cliente não envie dados pessoais sensíveis ou informações desnecessárias para a produção do pedido.
6. COM QUEM OS DADOS PODEM SER COMPARTILHADOS
A Amorêvo não comercializa dados pessoais.
Entretanto, os dados poderão ser compartilhados, no limite necessário, com fornecedores e parceiros que auxiliam na operação do site e no atendimento dos pedidos, incluindo:
* plataforma de comércio eletrônico e hospedagem da loja;
* intermediadores e processadores de pagamento;
* instituições financeiras;
* sistemas de gestão empresarial;
* empresas de emissão de notas fiscais;
* Correios, transportadoras e operadores logísticos;
* ferramentas de atendimento e comunicação;
* empresas de armazenamento em nuvem;
* prestadores de serviços de tecnologia e segurança;
* contadores, advogados, consultores e auditores;
* ferramentas de análise de navegação;
* plataformas de publicidade e redes sociais;
* autoridades públicas, fiscais, administrativas ou judiciais, quando exigido por lei.
Os fornecedores deverão utilizar os dados somente para as finalidades contratadas e observar as obrigações aplicáveis de privacidade e segurança.
Os dados também poderão ser compartilhados em caso de reorganização societária, fusão, aquisição, incorporação, venda ou transferência das atividades da empresa, respeitada a legislação aplicável.
7. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS
Alguns fornecedores de tecnologia, hospedagem, análise, publicidade, armazenamento em nuvem ou atendimento podem manter servidores ou realizar operações fora do Brasil.
Nessas situações, poderá ocorrer transferência internacional de dados pessoais. A Amorêvo procurará utilizar fornecedores que adotem medidas adequadas de segurança e mecanismos compatíveis com a LGPD e com as normas da Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
8. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES
Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário durante a navegação.
O site poderá utilizar as seguintes categorias:
Cookies necessários
São essenciais para o funcionamento do site, permitindo recursos como carrinho de compras, login, segurança, processamento de pedidos e preferências básicas.
Esses cookies não podem ser desativados por meio do site quando forem indispensáveis ao funcionamento da loja.
Cookies de funcionalidade
Permitem lembrar escolhas e preferências do usuário, proporcionando uma experiência de navegação mais personalizada.
Cookies de análise e desempenho
Ajudam a entender como os visitantes utilizam o site, quais páginas são mais acessadas e se ocorrem erros durante a navegação.
Cookies de publicidade
Podem ser utilizados para medir campanhas, apresentar anúncios mais relevantes e limitar a repetição de publicidade.
Quando exigido, os cookies não necessários serão utilizados somente após a escolha do usuário.
O visitante poderá aceitar, recusar ou configurar os cookies por meio do aviso disponibilizado no site. Também é possível excluir ou bloquear cookies nas configurações do navegador, mas isso poderá afetar algumas funcionalidades.
9. COMUNICAÇÕES PROMOCIONAIS
A Amorêvo poderá enviar novidades, promoções, lançamentos e conteúdos relacionados aos seus produtos por e-mail, WhatsApp ou outros canais permitidos.
O titular poderá solicitar a interrupção dessas comunicações a qualquer momento:
* utilizando a opção de descadastro presente no e-mail;
* respondendo à mensagem e solicitando a retirada;
* entrando em contato pelo e-mail [email protected];
* entrando em contato pelo WhatsApp (37) 99664-0079.
A solicitação de descadastro de publicidade não impede o envio de mensagens necessárias sobre pedidos, pagamentos, entregas, trocas ou atendimentos em andamento.
10. POR QUANTO TEMPO OS DADOS SÃO ARMAZENADOS
Os dados serão mantidos pelo tempo necessário para:
* cumprir as finalidades descritas nesta Política;
* processar e acompanhar pedidos;
* prestar atendimento ao cliente;
* cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
* prevenir fraudes;
* exercer ou defender direitos;
* cumprir determinações de autoridades competentes.
Após o encerramento do tratamento, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos de forma segura quando sua conservação estiver autorizada ou for exigida por lei.
Documentos fiscais, registros de transações e informações relacionadas aos pedidos poderão ser armazenados durante os prazos legais aplicáveis, mesmo após uma solicitação de exclusão.
11. SEGURANÇA DOS DADOS
A Amorêvo adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais destinadas a proteger os dados pessoais contra:
* acessos não autorizados;
* perda, alteração ou destruição;
* vazamento ou divulgação indevida;
* utilização inadequada ou ilícita;
* incidentes acidentais ou fraudulentos.
Entre essas medidas podem estar controles de acesso, uso de senhas, restrição de permissões, atualização de sistemas, cópias de segurança e orientação das pessoas que acessam informações pessoais.
Apesar dos esforços adotados, nenhum sistema é completamente invulnerável. Caso o usuário identifique ou suspeite de algum problema de segurança envolvendo seus dados, deverá entrar em contato conosco imediatamente.
Quando um incidente puder causar risco ou dano relevante aos titulares, a Amorêvo adotará as providências cabíveis e realizará as comunicações exigidas pela legislação.
12. DIREITOS DOS TITULARES
Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar:
* confirmação da existência de tratamento;
* acesso aos dados pessoais;
* correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
* informação sobre as finalidades do tratamento;
* informação sobre as entidades com as quais os dados foram compartilhados;
* anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados irregularmente;
* portabilidade, observadas as normas aplicáveis;
* eliminação dos dados tratados com consentimento, quando permitido;
* informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
* revogação do consentimento;
* oposição ao tratamento realizado em desconformidade com a LGPD;
* revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.
Para proteger o titular e evitar fraudes, a Amorêvo poderá solicitar informações necessárias para confirmar a identidade do solicitante.
Alguns pedidos poderão não ser atendidos integralmente quando a conservação dos dados for necessária para cumprir uma obrigação legal, exercer direitos, prevenir fraudes ou atender outra hipótese permitida pela LGPD. Nesses casos, o motivo será informado ao titular.
13. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES
O site e os produtos da Amorêvo são destinados à contratação por pessoas com capacidade legal para realizar compras.
A Amorêvo não busca coletar intencionalmente dados pessoais de crianças sem a participação ou autorização de seus pais ou responsáveis legais.
Quando o cliente enviar nomes, fotografias ou outras informações de crianças para personalização de produtos, declara possuir a autorização necessária para esse uso.
Caso seja identificada a coleta inadequada de dados de criança ou adolescente, o responsável poderá solicitar a análise ou eliminação das informações pelos canais indicados nesta Política, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.
14. LINKS E SERVIÇOS DE TERCEIROS
O site poderá conter links para redes sociais, meios de pagamento, transportadoras e outros serviços externos.
Esses terceiros possuem suas próprias políticas e práticas de privacidade. A Amorêvo não controla o tratamento realizado diretamente por sites ou plataformas externas, por isso recomendamos que o usuário consulte as respectivas políticas antes de fornecer seus dados.
15. RESPONSABILIDADES DO USUÁRIO
O usuário deverá:
* fornecer informações verdadeiras e atualizadas;
* proteger sua senha e os dados de acesso à conta;
* não compartilhar informações de acesso com terceiros;
* utilizar o site de maneira lícita;
* possuir autorização para enviar dados, imagens, logotipos e materiais pertencentes a terceiros;
* comunicar imediatamente qualquer uso indevido ou suspeita de segurança.
A Amorêvo não se responsabiliza por informações falsas fornecidas pelo usuário nem por uso indevido decorrente do compartilhamento voluntário de senhas ou dados de acesso.
16. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços, nos fornecedores utilizados ou na legislação.
A versão vigente estará sempre disponível em www.amorevo.com.br, acompanhada da data da última atualização.
Quando uma alteração for relevante, a Amorêvo poderá comunicá-la no próprio site ou pelos canais de contato disponíveis.
17. CONTATO E EXERCÍCIO DE DIREITOS
Para dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas ao tratamento de dados pessoais, entre em contato:
Amorêvo Indústria e Comércio de Calçados Ltda.
CNPJ: 45.542.227/0001-05
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (37) 99664-0079
Endereço: Avenida Campos Elísios, nº 709, Centro, Araújos/MG
Horário de atendimento: das 7h às 18h
A Amorêvo analisará as solicitações e responderá dentro dos prazos previstos na legislação aplicável.
Esta Política deverá ser interpretada de acordo com as leis brasileiras, especialmente a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.
